Desafío
Itaú es el mayor banco privado de América Latina. Un banco que apuesta a liderar en servicios y performance sustentable, que tiene como objetivo la excelencia continua en la en la atención y en la calidad de los servicios que brinda.
En búsqueda de acompañamiento en su transformación hacia la agilidad, trabajamos junto a Scrum Masters y 9 equipos de las comunidades en:
Proceso de Desarrollo
Adopción de Scrum para mejorar la planificación. Evitar el re- trabajo. Trabajar sobre la mejora continua. Mejorar la calidad de los productos.
Comunicación
Mayor diálogo dentro de los equipos. Lograr integrar a los equipos. Generar mayor comunicación entre áreas.
Formalizar Método
Definir una metodología de trabajo que permita una mejor organización de las tareas.
Gestión de Cambios
Adoptar una posición pro-activa frente a situaciones. Generar y respetar acuerdos de equipo.
Intervencion Ágil
Adopción Scrum
Fase de tres meses para adoptar el framework con sus respectivos eventos.
Coaching
Mentoring y Coaching a roles claves de Scrum. Talleres puntuales y actividades de seguimiento con el equipo.
Acompañamiento
Apoyo a los Roles claves a través de reuniones de seguimiento y mentoring.
Foco en la observación y facilitación de las instancias del equipo, junto a la aplicación de herramientas necesarias para atender las necesidades emergentes.
Resultados a la vista
Adopción paulatina del marco Scrum
Bajamos la resistencia inicial en la adopción de Scrum, implementando mejoras en los refinamientos, haciendo plannings más efectivas y retrospectivas orientadas a la inspección del proceso de trabajo.
Medimos aceptación de los eventos y mejoramos de acuerdo al feedback
Logramos que los equipos cuenten con un proceso de trabajo claro y simple, con foco en la eficiencia del proceso y el bienestar de las personas.
Diseñamos el concepto de tríada de Liderazgo
Identificamos roles claves en el marco de escalado de agilidad, e implementamos el concepto de triada de liderazgo, para potenciar la adopción de mindset y marco agile.
Medimos para mejorar
Implementamos métricas de performance y valor tales como: leadtime, cycle time, velocity, capacity, salidas a producción, impacto de las soluciones, etc. Permitiendo que los equipos reflexionen en torno a la eficiencia del flujo de trabajo (mejoran hasta un 100%).
Cambio de comportamiento en relación a Transparencia, Inspección y Adaptación
Los equipos empiezan a planificar de acuerdo a la capacidad de entrega, y generan acuerdos respecto de cómo responder a los requerimientos durante el sprint (empiezan a decir que “no”).
Además definimos DoR y DoD y acompañamos la adopción de JIRA
Itaú logró tener personas mejor capacitadas para ejercer sus roles en forma más eficiente y contribuyó a que los equipos vayan incorporando de una mejor forma los cambios propuestos desde la agilidad.
Esto hace que cada vez sea más apasionante, porque queda mucho por lograr a nivel organizacional, entonces es allí donde se desata el desafío de tratar de que nuestros roles de Scrum Masters sean piezas fundamentales en lograr que la Agilidad permee.
